Интегрированные маркетинговые коммуникации
В прошлом десятилетии фирмы попытались скоординировать свои торговые сообщения, чтобы разговаривать с погубителями на унифицированном языке. В результате этой попытки создать программу общих маркетинговых коммуникаций многие фирмы обратились к интегрированным маркетинговым коммуникациям (ИМК).
Такая перспектива интеграции ведет к объединению всех форм маркетинговых коммуникаций.
ИМК не ориентированы на рекламу, агентства, прямую рассылку, реакции или борьбу за контроль над коммуникациями. Они ориентированы на понимание погубителя и то, на что потребитель в действительности реагирует.
Процесс ИМК — образ мышления и планирования, который объединяет все коммуникации компании для того, чтобы они были более эфектнвными и отвечали интересам потребителей. ИМК руководствуются философским сдвигом от простого «движении продуктов» к реальному обслуживанию потребностей клиентов и созданию отношений с ключевыми аудиториями.
Концепция ИМК требует кардинальных изменений н организации и культуре многих реклам и ых агентств, а также их клиентов. Поскольку ИМК ориентиронаны на клиента, агентства должны приспособиться к обслуживанию тех компаний, которые приняли концепцию ИМК, но щюдолжают работать с традиционно организованными клиентами. Один из подходов к интеграции, используемый некоторыми агентствами, заключается в создании отдельных подразделений для удовлетворил потребностей клиентов сверх задач традиционной рекламы. Эти подразделения обслуживают клиентов в таких областях, как стимулирование сбыта, прямой маркетинг, распространение бесплатных образцов товара, а также реклама.
Объединение различных функций продвижения товара становится более массовым, для рекламных профессионалов будущею потребуются решения о совместной роли рекламы и других инструментов продвижения товара, играющих особую роль и любой рекламной кампании. Эта оценка будет включать дост ижение целей и стратегий маркетинга, определение главных перспектив, особенностей товара и бюджет, выделяемый для всех коммуникаций.